受付(Front desk/Reception)での対応

受付での会話

 

病院に来ると受付でチェックインします。

受付では、患者さんの連絡先、緊急連絡先、医療保険の情報、薬局(どの薬局を使っているか)、支払い方法について聞かれます。

 

また診察が終わって、帰る前に次回の予約を取ります。

 

 

受付で聞かれること

 

患者さんに関する情報(Patient Information)

 

May I have your name?  (名前を教えてください。)

 

I need your photo ID and insurance card.  (顔写真付きの身分証明書[免許証、パスポートなど]と保険のカードを提出してください。)

 

What is your date of birth? (生年月日を教えてください。)

 

What is your phone number? (電話番号を教えてください。)

 

What pharmacy do you use? (どこの薬局を使っていますか?)

 

 

 

■写真撮影(Taking a picture) [カルテの記録のために顔写真を撮ることがあります。]

 

I need to take your picture.  (顔写真を撮ります。)

 

Smile. (笑顔でお願いします。)

 

 

 

■次の予約(Next appointment )

 

Doctor XYZ wants you to come back in __ weeks. (XYZ先生が__週間後に再診して欲しいそうです。)

 

What day and time works for you? (都合の良い日や時間帯ありますか?)

 

Next appointment is __________. (次の診察日は_______ です。)

 

 

 

 

【Payment  診察の支払いについて】

 

Please pay $______ today.  (今日は_____$お支払いください。)

 

You do not have to pay today.  (今日はお支払いいただかなくて結構です。)

 

We will mail you a today’s bill.  (今日の診察代の請求書は後日お送りいたします。)